隐私政策

隐私政策与适用范围

曹州口腔医院重视网站访问者和预约咨询者的个人信息保护。本隐私政策适用于曹州口腔医院官网（https://hzczkq.com）提供的内容浏览、在线预约、电话咨询及相关网站服务。

本网站按照合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，仅收集完成预约联系和就诊安排所必需的信息，并采取相应措施保护个人信息安全。本网站不会要求访问者仅为浏览口腔科普内容而提交姓名、电话或医疗健康信息。

我们收集哪些信息

• 必填信息：姓名和联系电话，用于识别预约需求并与您联系确认。
• 选填信息：咨询项目、预约院区、期望到院时间和备注，用于了解基本需求并安排就诊。
• 咨询记录：您通过电话、电子邮件或官网与我们联系时产生的必要沟通记录。
• 网站运行信息：为保障网站正常运行和网络安全，服务器可能自动记录访问时间、IP 地址、浏览器类型及访问页面等技术信息。
• 敏感信息：如果您在备注或沟通中主动提供口腔状况、既往病史、用药情况等医疗健康信息，我们仅在预约沟通和就诊服务所必需的范围内处理。请勿在预约备注中填写与本次咨询无关的身份证号码、银行卡信息或其他敏感内容。

我们如何使用这些信息

• 接收并登记您提交的预约咨询。
• 通过电话等方式确认咨询项目、预约院区、到院时间和医生排班。
• 回答与曹州口腔医院院区、诊疗项目和就诊流程有关的问题。
• 在您选择的院区与相关工作人员之间传递必要的预约信息。
• 处理网站故障、垃圾信息、异常访问和网络安全问题。
• 履行法律法规规定的医疗管理、网络安全和个人信息保护义务。
• 未经您另行同意，不将预约信息用于与本次咨询无关的商业推广。

信息共享与对外提供

• 为完成预约安排，我们可能在曹州口腔医院及您选择的院区内部，将必要的预约信息提供给负责咨询、预约和接诊的工作人员。
• 为保证官网、预约表单和邮件通知正常运行，网站托管、邮件发送及技术维护服务可能在提供服务所必需的范围内处理相关信息。
• 除上述必要情形外，我们不会出售、出租或随意向无关第三方提供您的个人信息。
• 如确需向其他个人信息处理者提供信息，我们将按照法律法规要求告知相关情况，并在需要时取得您的单独同意。
• 根据法律法规规定，或应有权机关依法提出的要求，我们可能提供必要的信息。
• 我们不会在网站、文章或公开页面展示您提交的姓名、电话号码、病情备注和预约记录。

信息保存与删除

官网预约咨询信息原则上保存不超过 12 个月，用于完成预约联系、处理重复咨询和必要的服务核对。超过保存期限后，我们将删除或进行匿名化处理；法律法规另有规定，或存在投诉、争议及安全调查需要的除外。

网站服务器运行日志按照网络安全管理和故障排查的必要期限保存。患者正式到院后形成的病历、检查资料和诊疗记录，不属于普通官网预约信息，将按照医疗机构病历管理及相关法律法规另行保存。

如果预约未成功、您撤回预约或要求删除信息，我们将在核实身份并确认不存在法定保留义务后，对相关官网预约信息进行删除或匿名化处理。

个人信息安全保护

我们采取与网站运行情况相适应的安全措施保护个人信息，包括使用 HTTPS 加密传输、限制后台访问权限、设置账号密码、保存必要的网站备份，并对网站程序和插件进行维护，尽量防止信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或滥用。

互联网传输无法保证绝对安全。如果发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们将及时采取补救措施，并按照法律法规要求向有关部门报告，在需要时通知受影响的个人。

您的权利与联系我们

您可以依法查询、复制、更正、补充或请求删除通过官网提交的个人信息，也可以撤回预约、变更预约信息，或要求我们说明个人信息处理规则。

• 预约修改或取消：拨打 0530-5562120。
• 个人信息查询、更正或删除：发送邮件至 535110647@qq.com，邮件标题注明“个人信息保护申请”。
• 为避免他人冒用身份，我们可能需要核对姓名、联系电话及原预约信息。
• 核实身份后，我们将在合理期限内处理；法律法规要求继续保存的信息除外。

个人撤回同意，不影响撤回前已经依法开展的信息处理活动。本政策内容如有疑问，也可通过上述电话或邮箱联系我们。

未成年人个人信息保护

未满十四周岁的未成年人通过官网预约儿童齿科、儿童早期矫正或其他口腔项目时，应由父母或其他监护人填写并提交预约信息。监护人应当确保所提交的信息真实、必要，并避免在备注中填写与本次预约无关的敏感个人信息。

如果我们发现未取得监护人同意而收集了未满十四周岁未成年人的个人信息，将在核实情况后及时删除或进行匿名化处理。监护人需要查询、更正或删除相关预约信息，可拨打 0530-5562120 或发送邮件至 535110647@qq.com。

Cookies 与第三方服务

目前，曹州口腔医院官网未使用面向普通访客的广告追踪或个性化营销 Cookies。网站后台登录区域可能为已授权的管理人员使用必要的登录 Cookie，以维持登录状态和保障后台安全，这些 Cookie 不用于对普通访客进行广告分析。

网站可能提供前往官方平台或其他网站的外部链接。点击外部链接后，相关网站可能按照其自身的隐私政策处理访问数据，曹州口腔医院官网无法控制第三方网站的信息处理行为。

如果今后增加网站访问统计、在线地图、视频播放、在线客服或其他第三方服务，我们将根据实际情况更新本隐私政策，并在法律法规要求时进行提示或取得相应同意。

隐私政策更新与生效

本隐私政策自 2026 年 7 月 16 日起生效。如个人信息的收集范围、使用目的、保存期限或第三方服务发生变化，我们将及时更新本页面。重大变化涉及依法需要重新取得同意的，将按照相关要求处理。

更新日期：2026 年 7 月 16 日
生效日期：2026 年 7 月 16 日

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